ビジネスマナー研修｜社員研修　人材育成　研修会社　ワークアカデミー（大阪・神戸・京都）

『東北地方太平洋沖地震』により被害を受けられました方々やご家族の方に、謹んでお見舞い申し上げます。
一日も早い復興を心からお祈り申し上げます。

ビジネスマナー研修

研修概要：

すべての基本は「ビジネスマナー」にあり。
マナーを制するものは、信頼が勝ち取れます。

【この講座のツボ】

ビジネスマナーは、社会人としての基本であるだけではなく、
ビジネスを展開していく中で、会社の信用に関わり、
お客様と信頼関係を築く上で欠かせない能力です。
しかし、実際には頭でわかっていても、仕事で活かしている人が
少ないことが現状です。
この講座では、ロールプレイングを中心に、ビジネスマナーの
基本の立ち居振る舞いから、あらゆるシーンでの信頼関係を
築くためのポイントを押さえた内容になっています。

【担当講師】

内藤　友子

【基本カリキュラム】

	１日目	２日目
午前	１．ビジネスマナーの重要性社会人として第一印象の大切さ身だしなみ挨拶・表情動作	４．敬語のマナー敬語の種類敬語の使い方言葉遣いの応用５．電話応対電話応対の心構え電話の受け方･かけ方の基本
午後	２．名刺の取り扱い名刺の受け方・渡し方収め方・受付での取り扱い３．来客応対案内のマナー上座下座の知識お見送りお茶の出し方	６．ビジネス文書社内文書社外文書Ｅメール・ＦＡＸのマナー７．プロとしてＰＤＣＡサイクル報告・連絡・相談

ブライダル業界にて、１０００件の婚礼・式典・パーティー司会を経験。
その後研修会社に所属し、研修講師として企業内のキャリア開発を行う。
特に、日本電信電話ユーザー協会主催・電話応対コンクールでは、最優秀者を多数輩出。
現在、エンパワーメントコミュニケーションを専門領域に官公庁・企業・大学講師として活躍。
ＮＰＯ法人では、キャリア・カウンセラーのマネジメントを手がけている。
現在は、ＰＴＳＤ・鬱病を含むメンタルヘルス研修・カウンセリング・
キャリアデザイン研修の依頼多数。
著書：ＪＲ脱線事故からの生還～キャリア・カウンセラーが綴った再生の記録
神戸学院大学キャリア形成講義非常勤講師
キャリアマネジメントコンサルティング株式会社
EAPカウンセラー(カウンセリング実績400例)
NPO法人　日本交流分析協会１級交流分析士
NPO法人　日本キャリア開発協会ＣＤＡ
NPO法人　日本教育カウンセラー協会　教育カウンセラー

講師派遣と研修セミナーで、社会人基礎力・人間力を強化する研修カリキュラムを提供。大阪･京都･神戸

ビジネスマナー研修