社会人基礎力・人間力を強化する研修カリキュラムをご提供しています。

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研修ソリューション

ワークアカデミーの研修

講師育成・講師派遣30年以上を誇るワークアカデミーが自信を持ってお勧めする研修です。
幅広い分野に対応可能な研修を取り揃えています。

営業マンの質問力強化研修

お客様のニーズ・ウォンツを聞き出し、的確な提案につなぐ！好感を生む第一印象を作り、相手に関心を持って対話する。

研修概要

営業マンのやるべき基本は２つです。

  • １．お客様の欲しいものを聞き出してくる
  • ２．ぴったりなモノをお届けする

しかし、大半の営業場面はお客様の貴重な時間を頂きながら、営業マンが売りたい商品の説明を熱心に行っているのが現状です。
営業マンにとってお客様から話を聞きだす「質問力」は重要で必須のスキルです。
こんな場面ではこのように聞き出す・質問するという具体的なスキルを習得いただきます。

この講座のツボ

  • 明日から使える営業スキルを習得します。
  • 実用的な営業ツールも入手します。
  • 営業マインドの強化も行います。

基本カリキュラム

研修内容
午前

１．質問の基本

  • 的確な質問ゲーム
    • ・"あなたの質問に答えます
      　"核心的・具体的質問とは
  • 質問で得られること
  • 商談の質問の構図
  • アプローチシートの作成
    • ・お客様への質問につながる話題を作る
午後

  1. ２．７つの代表的な聞き方

    • 基本は４Ｗ３Ｈ＋ＷＨＹ
    • 聴く・訊く・限定解除・モレ確認・さりげない質問
    • 要約・確認質問
    • 総合質問力強化
      • ・ミニコラボ、お役立ち仮提案トレーニング

  2. ３．営業場面ごとの代表的な質問句

    • こんなときはどのように質問をする　カード作成

  3. ４．事後課題の設定（行動強化）と宣言

10名以上での受講には団体割引がございます。
また、宿泊研修も承っております。

受講時間、研修内容についてはすべてカスタマイズ可能です。
詳しくはお問い合わせください。